판매서비스 개선

미스터리 쇼핑을 통한 정기적인 판매서비스 모니터로, 각각의 상점에서 이루어지는 서비스의 질을 믿을 수 있고 객관적인 데이터를 통하여 가늠할 수 있습니다.

또한, 판매서비스를 모니터함으로써, 판매 가이드라인이 충실히 지켜지고 있는지의 여부와 상점내 고객 서비스가 표적고객의 니즈에 부합하는지의 여부를 체크할 수 있습니다.

미스터리 쇼핑은 판매기술이나 상품지식면에서 판매원의 업무능력을 판단하는데에도 효과적으로 쓰입니다.

알바트로스의 설문지는 예/아니오 질문과 서술형 질문 및 계수율로 이루어져 양적인 면에서 뿐만 아니라 질적으로도 우수한 리포트를 확인할 수 있습니다. 이러한 연속적인 조사를 바탕으로 하여 표적분야에서의 개선상황을 확인할 수 있을 뿐 아니라, 트레이닝 과정 이나 마케팅 및 판매 전략 방향에 대한 검증 또한 이루어 질 수 있습니다.